سياسة الإستبدال والإسترجاع
| المتجر الإلكتروني |
المعارض |
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام بشرط:
- إحضار فاتورة الشراء
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتح الغلاف
- إعادة المنتج كاملًا مع ملحقاته والهدايا المرفقة، إن وجدت
- لا يمكن إستبدال المنتجات ويمكن إرجاعها فقط
- سيتم خصم رسوم الشحن
- قد تستغرق عملية الإرجاع 14 يوم
- التواصل مع خدمة العملاء لإرجاع المنتج
- الضمان على الإكسسوارات سنة واحدة فقط مثل (السماعات السلكية، رؤوس الشواحن، الأسلاك، شاشات الحماية) ولا يشمل الضمان ملحقات الأجهزة وبعض الإكسسوارات مثل (حافظات الحماية، كسر شاشة الحماية، إطارات الاسكوتر)
- لا يمكن إرجاع المنتجات المباعة التي تسجل بإسم العميل كالخدمات والإشتراكات وبطاقات إعادة الشحن
- لا يمكن إرجاع مبلغ الشراء نقداً للمشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات، ويتم إرجاع المبلغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها
- يتم خصم 4% من قيمة الفاتورة للمشتريات المدفوعة عن طريق شركات الأقساط (تمارا – إمكان) في حال الإرجاع أو إلغاء الطلب من قبل العميل
- عند ظهور عطل مصنعي خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لمنتجات ضمان الحداد - LIMODO - ONEPLUS - NOTHING - IOSUITE يتم استرجاع / إستبدال المنتج بنفس الفئة والعلامة التجارية للمنتج بشرط إحضار كرتون وملحقات المنتج الأصلية وخلو المنتج من آثار سوء الاستخدام والخدوش والصدمات والكسر والسوائل، أو إجراء صيانة في مراكز غير معتمدة
- عند ظهور عطل مصنعي لمنتجات Apple خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الاستلام يتم استرجاع / إستبدال المنتج بنفس الفئة والعلامة التجارية للمنتج بشرط إلغاء حساب iCloud، واستيفاء نفس الشروط الموضحة في البند السابق وبعد 24 ساعة من تاريخ الاستلام على العميل التوجه للوكيل
- عند ظهور عطل مصنعي لمنتجات العلامات التجارية الأخرى على العميل التوجه للوكيل ولا يشملها الإستبدال
|
- يجب إحضار فاتورة الشراء الأصلية
- الإستبدال خلال 7 أيام والإرجاع خلال 48 ساعة (من تاريخ الشراء) على أن يكون المنتج في حالته الأصلية وقت الشراء ولم يتم فتح الغلاف
- الضمان على الإكسسوارات سنة واحدة فقط مثل (السماعات السلكية، رؤوس الشواحن، الأسلاك، واقي الشاشة) ولا يشمل الضمان ملحقات الأجهزة وبعض الإكسسوارات مثل (محافظ الحماية، كسر واقي الشاشة، إطارات الاسكوتر)
- لا يمكن إرجاع المنتجات المباعة التي تسجل بإسم العميل كالخدمات والإشتراكات وبطاقات إعادة الشحن
- لا يمكن إرجاع مبلغ الشراء نقداً للمشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات، ويتم إرجاع المبلغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها
- يتم خصم 4% من قيمة الفاتورة للمشتريات المدفوعة عن طريق شركات الأقساط (تمارا، إمكان) في حال الإرجاع أو إلغاء الطلب من قبل العميل
- عند ظهور عطل مصنعي خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لمنتجات ضمان الحداد - LIMODO - ONEPLUS - NOTHING - IOSUITE يتم استرجاع / إستبدال المنتج بنفس الفئة والعلامة التجارية للمنتج بشرط إحضار كرتون وملحقات المنتج الأصلية وخلو المنتج من آثار سوء الاستخدام والخدوش والصدمات والكسر والسوائل، أو إجراء صيانة في مراكز غير معتمدة
- عند ظهور عطل مصنعي لمنتجات Apple خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الشراء يتم إستبدال المنتج بنفس الفئة والعلامة التجارية للمنتج بشرط إلغاء حساب iCloud واستيفاء نفس الشروط الموضحة في البند السابق وبعد 24 ساعة من تاريخ الشراء على العميل التوجه للوكيل
- عند ظهور عطل مصنعي لمنتجات العلامات التجارية الأخرى على العميل التوجه للوكيل ولا يشملها الإستبدال
|
```
